|
ZASADY I POMOC W ZAKUPACH
SKLEP WWW.KOTLYONLINE.PL JEST DOSTĘPNY DLA WSZYSTKICH PRZEGLĄDAREK DOSTĘPNYCH DO PRZEGLĄDANIA STRON WWW.
Zakup towarów na naszej stronie jest jednoznaczny z zawarciem umowy zakupu.
Warunki sprzedaży
Aby zamówienie mogło zostać przyjęte do realizacji wymagane jest podanie adresu dostawy zamówionych produktów. Operator sklepu ma prawo nie zrealizować zamówienia budzącego wątpliwości lub nieprawidłowo wypełnionionego (np. niewłaściwy numer telefoniczny lub niewłaściwy adres e-mail, pod którym potwierdzenie zamówienia nie jest możliwe). Zamówienia składane w sklepie internetowym www.kotlyonline.pl realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
Jak dokonać zakupu?
Towary oferowane w naszym sklepie zostały podzielone na kategorie oraz podkategorie. Grupy towarowe wyświetlają się na stronie głównej sklepu. Dodatkowo w kategoriach Nowości i Promocje znajdują się informacje na temat aktualnych nowości i ofert promocyjnych dostępnych w sklepie www.kotlyonline.pl. Klikając na konkretną kategorię towarów po lewej stronie sklepu można rozpocząć zakupy.
Po kliknięciu na zdjęcie lub nazwę produktu, przejdziemy do szczegółowego opisu towaru.
Każdorazowe kliknięcie na przycisk z obrazkiem koszyka spowoduje dodanie towaru do koszyka. Wyszukiwarka towarów pozwala na wyszukanie produktu na podstawie modelu towaru, symbolu lub kodu producenta. W momencie wyboru produktu tworzona jest poniżej wybranego towaru lista towarów o podobnych parametrach lub w zbliżonym przedziale cenowym, ale na przykład innego producenta.
W momencie gdy zakupy zostały zakończone i w koszyku znajdują się już wszystkie wybrane przez Państwa produkty konieczna jest akceptacja zamówienia. Przed dokonaniem zamówienia można jeszcze skorygować stan koszyka zmieniając po prostu liczbę zamawianych towarów, oraz kliknięciu akceptuj zmiany. Podczas wyboru opcji Koszyk następuje przekierowanie do logowania lub formularza rejestracyjnego (w przypadku gdy są to nasze pierwsze zakupy w sklepie).
Rabatowanie stałych klientów
Prowadzimy elastyczną politykę cenową. Stali klienci mogą liczyć na rabaty, nagrody i upominki. Zdecydowanie warto kupić u nas !
Faktura VAT i paragon
Domyślnie do transakcji wystawiamy Faktury VAT (kiedy podane zostaną pełne dane adresowe). Zalecamy podanie numeru NIP także przez osoby fizyczne.
Dowodem zakupu może też być paragon fiskalny.
Koszty i warunki dostawy
Zamówione produkty dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej. Koszty transportu zostały uzależnione od masy przesyłki (łączna masa towaru wraz z opakowaniem w kg), są automatycznie doliczane do wartości zamówienia i wynoszą:
- Firma kurierska: do 10kg - 20 zł;
- Firma kurierska: do 30kg - 25 zł;
- Firma kurierska: do 50kg - 39 zł;
- Firma kurierska: do 500kg - 150 zł;
- Firma kurierska: do 800kg - 194 zł;
Firmy kurierskie z reguły dostarczają przesyłki w 24 godziny w dni robocze (w przypadku wysyłki w piątek, klient otrzymuje w poniedziałek).
W przypadku towarów o dużych gabarytach koszty przesyłki mogą być wyższe niż te wynikające z jej wagi. W takim przypadku obsługa sklepu skalkuluje koszty przesyłki i przed jej nadaniem klient zostanie poproszony o akceptację.
Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia (okres pomiędzy przyjęciem zamówienia a wysyłką towaru) wynosi od 1 do 10 dni roboczych. Za dzień roboczy uznawany jest każdy dzień z wyjątkiem sobót, niedziel i wszystkich świąt. Zdecydowana większość zamówień realizowana jest w terminie do 5 dni roboczych.
W przypadku otrzymania zamówienia na towar o ograniczonej dostępności lub spodziewanej dostawie, czas dostarczenia go klientowi jest wtedy indywidualnie uzgadniany listami elektronicznymi lub telefonicznie.
W przypadku niemożliwości dotrzymania terminu 10 dni kontaktujemy się z klientem informując go o spodziewanym terminie realizacji zamówienia - w przypadku takim klient ma prawo odstąpić od zakupu.
Aktualny status zamówienia
Po zalogowaniu na swoje konto klient ma możliwość sprawdzenia aktualnego statusu zamówionego towaru.
Formy płatności za zakupy
Płatność za zamówiony towar odbywa się poprzez przelew bankowy na podane w wiadomości potwierdzającej zamówienie konto bankowe.
Przy płatności przelewem często udzielamy dodatkowego rabatu.
Istnieje możliwość dokonania zapłaty przy odbiorze a koszt takiej wysyłki każdorazowo ustalany jest indywidualnie.
Maksymalna kwota pobrania to 10.000,00 zł
Dopuszczamy możliwość indywidualnego ustalenia formy zapłaty.
Zwrot towaru
Klient ma możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty jego otrzymania (decyduje data nadania listu przewozowego). Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne jest wcześniejsze poinformowanie sklepu o tym fakcie. Towar należy zwrócić w stanie kompletnym (wraz z gwarancją, dokumentacją i akcesoriami dodatkowymi oraz dowodem zakupu) i niezmienionym (w zapieczętowanym opakowaniu). Zwracany towar nie może nosić znamion używania i nie może być w żaden sposób zniszczony. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa Klient.
Gwarancja na towary
Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej. Oferowane przez nas towary są objętę gwarancją producenta, naprawy gwarancyjne dokonuje sieć autoryzowanych serwisów, których adresy są podawane na karcie gwarancyjnej. W razie potrzeby służymy poradą dotyczącą realizowania gwarancji.
Recenzowanie towarów
Aby ułatwić wybór towaru w sklepie wdrożono opcję recenzowania zakupionego towaru. Każdy kto dokonał zakupu ma możliwość wystawienia opinii o danym produkcie. Zachęcamy szanownych klientów do recenzowania towarów znajdujących się w naszej ofercie.
Ochrona prywatności
Anonimowość:
Internauci korzystający z naszego serwisu pozostają anonimowi do chwili, kiedy sami nie zdecydują inaczej.
Informacje zapisane w logach systemowych (np. adres IP) są przez nas wykorzystywane w celach technicznych oraz statystycznych ogólnego typu, takich jak region, z którego łączy się z nami internauta.
Dane osobowe:
W czasie korzystania z serwisu użytkownik może zostać poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych poprzez wypełnienie formularza lub w inny sposób.
Dane te, to w większości przypadków imię oraz adres e-mail. W przypadku wypełniania formularzy zamówień poprosimy o podanie pełnych danych osobowych.
Wymagamy tylko tych danych, które są konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu. Niepodanie wymaganych danych zablokuje czynność, którą te dane dotyczyły.
Dane statystyczne
Na podstawie uzyskanych informacji w szczególnych przypadkach sporządzane są zbiorcze, ogólne zestawienia statystyczne, ujawniane osobom trzecim.
Obejmują one zwykle informacje o oglądalności serwisu. Zestawienia te nie zawierają jednak w żadnym wypadku danych pozwalających na identyfikację pojedynczych użytkowników serwisu..
Dostęp stron trzecich do danych osobowych
Nie udostępniamy żadnych danych osobowych stronom trzecim. Wyjątek stanowią organy państwowe do tego uprawnione.
Ochrona danych
Informacje są przechowywane i przetwarzane przez nas z zachowaniem środków bezpieczeństwa, spełniających wymagania polskiego prawa.
Dokładamy wszelkich starań by zapewnić wymaganą ochronę Państwa danych.
Prawo do wglądu, edycji i usunięcia danych osobowych
Każdy klient ma prawo wglądu oraz modyfikacji własnych danych osobowych. Na życznie klienta jego dane zostaną usunięte z bazy serwisu.
Subskrypcja bezpłatnych czasopism (Newsletter)
Ewentualne zaprenumerowanie elektronicznych i bezpłatnych czasopism wymaga podania w odpowiednim formularzu adresu e-mail.
Formularz subskrypcji zapewnia również możliwość rezygnacji z otrzymywania czasopisma w dowolnym momencie.
s
Niektóre obszary serwisu kotlyonline.pl mogą wykorzystywać s, czyli małe pliki tekstowe wysyłane do komputera internauty identyfikujące go w sposób potrzebny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji.
s są nieszkodliwe ani dla komputera ani dla jego użytkownika i jego danych. |
